呼叫中心已经成为服务型企业的标配，呼叫中心客服系统的运用能够帮助企业提高工作效率、节省人力成本。那么企业应该如何选择合适的呼叫中心客服系统呢？这里为您总结了四条入门攻略：

一、系统搭建方式

首先企业需要考虑呼叫中心客服系统的搭建方式，常见的呼叫中心客服系统搭建方式有本地部署、云端部署、混合部署等部署方式。但企业无论选择哪种方式搭建，都必须考虑自身的实际需求。比如企业本地化部署就要考虑以下条件：是否有数据保密的硬性需求？是否具备本地化运营的条件？供应商是否有成熟的技术解决方案等等......

二、系统供应商选择

企业需要了解呼叫中心客服系统供应商提供的系统功能是否完善？系统稳定性是否有保障？尤其是遇到电话呼入高峰期，是否能满足客服中心坐席日常工作的需求？以及供应商是否做过相关行业的案例？服务过的客户中是否有相似的业务经验等等......

三、系统建设成本

呼叫中心客服系统搭建成本一般会包括：硬件成本、软件成本、人力成本、维护成本等，企业要结合自身的需求合理控制成本预算。

四、系统部署周期

确认呼叫中心客服系统供应商搭建系统的周期，确认所需周期是否有利于估算企业投入和业务发展的进程。

十余年来，我们致力于为政府、企事业单位提供各行业完整的呼叫中心客服系统解决方案。既有标准化的呼叫中心客服系统，能够满足90%客户的需求，产品可以直接上线使用。如企业有个性化的需求，再进行稍微定制或者集成，也可以快速上线使用。此外，我们也会根据企业现有的硬件设备进行整合利旧，进一步节省搭建成本。

呼叫中心客服系统基于软交换架构进行搭建，支持本地部署、混合部署方式等多种部署方式。前期投资相对较少，维护成本较低，具有建设周期短，上线快，实用性强的特点，系统界面直观易操作，易于坐席和管理人员操作和管理，帮助企业降低培训和使用成本，提高坐席工作效率。

截止目前，我们可以为客户及合作伙伴提供可定制化的呼叫中心客服系统、12345政务便民服务热线建设及改造解决方案。居家养老智慧服务平台解决方案，医院AI智能随访和慢病管理解决方案，银行AI智能外呼解决方案，供热供暖客服中心系统解决方案，地产物业客服中心解决方案等各行各业融合“电话+微信+AI”定制化的客户服务解决方案。

欢迎全国各地新老客户及合作伙伴携手共进，共同为客户提供优质的产品和服务，让客户（公众/用户）服务更简单、更高效、更智能。